IND-terms

Terms of sale & legal notice

Last updated: 11 November 2026

1. Who we are

Indusheets is the trade name of Alaeddine Errouichaq, sole trader, [street and number], [postcode] Tournai, Belgium. Enterprise number: BE 0XXX.XXX.XXX. Email: hello@indusheets.com.

2. What we sell

Indusheets sells digital products: Excel workbooks and PDF user guides, delivered as downloads. Each product page describes what is included and the software it needs (for the Mini-GMAO kit: Excel 2010 or later, Excel online or Google Sheets). Nothing is shipped physically.

3. Ordering and payment

Orders are processed by our online reseller Lemon Squeezy, which acts as the Merchant of Record. Lemon Squeezy takes the payment, charges VAT where it applies and sends you the receipt or invoice. Its buyer terms apply to the payment itself. Indusheets remains responsible for the product, the licence and support.

4. Prices

Prices are shown in euros, excluding VAT. VAT is added at checkout according to your country and status (business or consumer). The price you see at checkout is the price you pay. It is a one-time payment, not a subscription.

5. Delivery

You get the download link straight after payment, on the confirmation page and by email. If the link does not arrive or does not work, email us and we will send the files.

6. Licence

1-site licence: use by one company at one physical site, for any number of users at that site.
5-site licence: use by one company at up to five physical sites.
You may modify the files and adapt them to your internal needs.
You may not resell, rent, share publicly, publish or redistribute the files or modified versions of them, or present them as your own template product.

The workbooks, guides and their design remain the intellectual property of Indusheets.

7. Right of withdrawal (consumers)

The products are digital content supplied without a physical medium. Under Belgian and EU law (article VI.53, 13° of the Code of Economic Law), the 14-day right of withdrawal does not apply once the download has started, provided you agreed at checkout to immediate delivery and acknowledged that you lose your right of withdrawal.

Our 14-day promise. Even so, if the kit does not work for you, email us within 14 days of purchase and tell us what went wrong. We will help you set it up, or refund you in full.

8. Updates and support

Buyers receive free updates within the same major version (for example 2.0 to 2.x). Support is given by email, in English or French, usually within two working days.

9. Warranty and liability

We make sure the products match their description and work in the software listed. Consumers keep the legal guarantee of conformity for digital content. The kits are management tools: you remain responsible for the data you enter and the decisions you take with it, including maintenance, safety and regulatory decisions. Except in case of intent or gross negligence, and within the limits allowed by law, our liability is limited to the price you paid for the product.

10. Personal data

How we handle your data is explained in our privacy policy.

11. Complaints and disputes

Please contact us first at hello@indusheets.com. We aim to answer every complaint within five working days. Consumers can also contact the Belgian Consumer Mediation Service (mediationconsommateur.be).

These terms are governed by Belgian law. For business buyers, the courts of Hainaut, Tournai division, have jurisdiction. Consumers keep the protection of the mandatory rules of their country of residence and may go to their local courts.

Conditions générales de vente et mentions légales

Dernière mise à jour : 11 novembre 2026

1. Qui sommes-nous

Indusheets est le nom commercial de Alaeddine Errouichaq, entrepreneur en personne physique, [street and number], [postcode] Tournai, Belgique. Numéro d'entreprise : BE 0XXX.XXX.XXX. E-mail : hello@indusheets.com.

2. Ce que nous vendons

Indusheets vend des produits numériques : classeurs Excel et guides d'utilisation PDF, livrés en téléchargement. Chaque fiche produit décrit le contenu et le logiciel nécessaire (pour le kit Mini-GMAO : Excel 2010 ou plus récent, Excel en ligne ou Google Sheets). Aucun envoi physique.

3. Commande et paiement

Les commandes sont traitées par notre revendeur en ligne Lemon Squeezy, qui agit comme vendeur officiel (« Merchant of Record »). Lemon Squeezy encaisse le paiement, applique la TVA lorsqu'elle est due et vous envoie le reçu ou la facture. Ses conditions acheteur s'appliquent au paiement. Indusheets reste responsable du produit, de la licence et de l'assistance.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, hors TVA. La TVA est ajoutée lors du paiement selon votre pays et votre statut (professionnel ou particulier). Le prix affiché au paiement est le prix final. Il s'agit d'un paiement unique, sans abonnement.

5. Livraison

Le lien de téléchargement vous est donné dès le paiement, sur la page de confirmation et par e-mail. S'il n'arrive pas ou ne fonctionne pas, écrivez-nous et nous vous enverrons les fichiers.

6. Licence

Licence 1 site : utilisation par une entreprise sur un seul site physique, sans limite d'utilisateurs sur ce site.
Licence 5 sites : utilisation par une entreprise sur cinq sites physiques au maximum.
Vous pouvez modifier les fichiers et les adapter à vos besoins internes.
Vous ne pouvez pas revendre, louer, partager publiquement, publier ou redistribuer les fichiers ou des versions modifiées, ni les présenter comme votre propre modèle.

Les classeurs, les guides et leur conception restent la propriété intellectuelle d'Indusheets.

7. Droit de rétractation (consommateurs)

Les produits sont des contenus numériques fournis sans support matériel. Selon le droit belge et européen (article VI.53, 13° du Code de droit économique), le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique plus une fois le téléchargement commencé, à condition que vous ayez accepté lors du paiement la fourniture immédiate et reconnu perdre votre droit de rétractation.

Notre engagement 14 jours. Malgré cela, si le kit ne vous convient pas, écrivez-nous dans les 14 jours suivant l'achat en expliquant ce qui ne va pas. Nous vous aidons à le mettre en place, ou nous vous remboursons intégralement.

8. Mises à jour et assistance

Les acheteurs reçoivent gratuitement les mises à jour de la même version majeure (par exemple de 2.0 à 2.x). L'assistance se fait par e-mail, en français ou en anglais, en général sous deux jours ouvrables.

9. Garantie et responsabilité

Nous veillons à ce que les produits correspondent à leur description et fonctionnent dans les logiciels indiqués. Les consommateurs conservent la garantie légale de conformité des contenus numériques. Les kits sont des outils de gestion : vous restez responsable des données saisies et des décisions prises sur cette base, y compris en matière de maintenance, de sécurité et de réglementation. Sauf dol ou faute grave, et dans les limites permises par la loi, notre responsabilité est limitée au prix payé pour le produit.

10. Données personnelles

Le traitement de vos données est expliqué dans notre politique de confidentialité.

11. Réclamations et litiges

Contactez-nous d'abord à hello@indusheets.com. Nous répondons à chaque réclamation sous cinq jours ouvrables. Les consommateurs peuvent aussi s'adresser au Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be).

Les présentes conditions sont soumises au droit belge. Pour les acheteurs professionnels, les tribunaux du Hainaut, division Tournai, sont compétents. Les consommateurs conservent la protection des règles impératives de leur pays de résidence et peuvent saisir les tribunaux de leur domicile.